Política de reembolso
1.POLÍTICA DE CAMBIOS, ARMADO Y DEVOLUCIONES:
El plazo para el cambio o devolución de cualquiera de nuestros productos comprado en tienda online es de 7 días calendario contados desde el primer día que el cliente tiene el producto en su poder, presentando obligatoriamente el ticket o factura de la compra en físico y solo lo podrá realizar el titular de la compra mostrando su DNI físico.
Si la solicitud de cambio/devolución se realiza fuera de este periodo o el producto ha sido usado, estropeado o no se entrega con su embalaje original, no podremos aceptar el cambio/devolución y no podrá reembolsar el pago según sea el caso. Los cambios/devoluciones de ropa solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original.
Importante considerar la siguiente información para realizar un cambio de producto:
Para que el cambio proceda el producto debe contar con sus etiquetas y empaques originales. Sin señales de haber sido usado. - No se realiza cambios de ropa de baño ni ropa interior por razones de salud e higiene de nuestros clientes.
- Solo se podrá realizar un único cambio por artículo de cada pedido.
- El cambio en tienda solo se podrá realizar siempre que el cliente presente impreso el ticket de compra del producto y su DNI.
- El cliente puede solicitar a soluciones@triathlon.com.peel envío de su ticket de compra a su correo electrónico. El cliente podrá imprimirlo y realizar el cambio en la tienda física.
- Los cambios solo se pueden realizar en tiendas concepto mencionados anteriormente y no Outlets.
- No aplica devolución de dinero en tiendas físicas. En el caso que el cliente desista del cambio de producto y solicite la devolución de su dinero, deberá escribirnos a cambios@triathlon.com.pepara coordinar la devolución del producto y su reembolso.
- Los cambios se realizarán únicamente por otro producto disponible en la tienda del mismo precio o mayor, siendo el cliente quien asume la diferencia, no se devuelve dinero en tiendas.
- En caso de un cambio para provincia donde no hubiere una tienda física el cliente deberá escribirnos a cambios@triathlon.com.pe. El cambio es gratuito, sin embargo, el cliente deberá asumir el costo de recojo del producto a cambiar y el costo del nuevo envío.